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根據高雄市政府寬頻電信用戶網站,高雄光喜輪業有限公司在2019年9月的客戶滿意度指標中,服務滿意度分數排名第15名(滿分為100分),相較於其他同業來說不算太理想,有待改善。 從其他大眾評論網站的評論來看,高雄光喜輪業有限公司評價不高,尤其是在服務質量和客服服務表現上,反饋大多不是很正面。例如,一些客戶抱怨客服服務缺乏耐心和專業,有時態度冷淡,服務人員也不夠熱情,甚至會有索取隱私信息的嫌疑。另外,一些客戶也抱怨服務速度太慢,還有承諾的服務時間不能如期實現,拖延解決問題的時間。但也有一小部分客戶表示對他們的服務滿意,覺得他們的價格合理,也提供了有效的解決方案。
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